Política de Frete
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Ruas & Rimas providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e caso não haja ninguém no local em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote em até 7 dias corridos.
Se o pacote não for retirado, conforme normas dos Correios, ele retornará ao remetente, e o cliente deverá arcar com um novo frete para o reenvio.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência para retirada, estarão disponíveis no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pela página de rastreamento, usando o código fornecido por e-mail.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Ruas & Rimas não se responsabiliza por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço fornecido na hora da compra. Caso ocorra erro no endereçamento, o pacote será devolvido ao remetente sem novas tentativas de entrega.
Atenção: em caso de devolução por erro no endereço fornecido, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário pagar um novo frete (incluindo eventuais taxas dos Correios) para que o produto seja reenviado.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade e a complexidade dos produtos.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
As atualizações de rastreio podem levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios, pois o pedido precisa ser deslocado até o Brasil, especialmente se for uma encomenda internacional.
Para rastrear seu pedido, acesse a página “Acompanhar Pedido” em nosso site https://ruaserimas.com.br.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo exato de entrega será informado no momento da finalização da compra, após inserção do seu CEP. Em geral, o prazo médio de entrega para o Brasil é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar de acordo com o desempenho logístico da sua região.
Fatores externos como greves, feriados, condições climáticas adversas, crises sanitárias ou áreas de risco podem causar atrasos que fogem ao nosso controle.
ORIGEM
A Ruas & Rimas atua como intermediadora entre fornecedores internacionais e o cliente final. Os produtos são enviados diretamente de fornecedores dos Estados Unidos, Ásia e Europa, permitindo preços competitivos e produtos exclusivos.
Em alguns casos, os itens podem ser enviados em remessas separadas, pois vêm de fornecedores distintos. Quando isso ocorrer, você receberá um código de rastreamento para cada envio.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos da Ruas & Rimas são entregues prioritariamente via Correios. Em determinadas situações — como ausência do destinatário, regiões com restrições de entrega ou endereço incorreto —, o cliente deverá retirar o pacote na agência mais próxima.
Se o produto retornar ao remetente por erro de preenchimento no endereço, a responsabilidade será inteiramente do cliente.
Lembrando que os Correios realizam três tentativas de entrega, e após isso o produto ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Depois desse prazo, ele retorna automaticamente ao remetente.